Les marques et le web 2.0 vus par TNS-Sofres
Article rédigé par Geoffroy Barre, mis en ligne le 08 nov 2007
Vous êtes ici : Tendances de communication > Les marques et le web 2.0 vus par TNS-Sofres
TNS-Sofres, dans son style caractéristique, vient de publier un petit dossier Vrai / faux sur le web 2.0. Les préjugés, les chiffres clés sur le web 2.0 et ses applications au e-commerce, très intéressant. L’étude s’intitule Marques et Web 2.0 “Mythes et réalités”(*.pdf). Je vous propose de faire le tour des chiffres principaux qui doivent avoir une influence quotidienne dans le travail de webmarketing.
Parole d’internaute
Première figure, elle concerne la confiance dans l’information. Cette confiance est plus faible pour le web, comparé aux médias offline. 6,5 contre 7,1 (échelle allant de 1 à 10). Le poids du papier, de l’écrit, le mythe de la véracité de ce qui est écrit ne s’est semble t-il pas encore totalement transposé au web. Les recommandations d’amis sont à 6,8. Bref le web n’est pas encore aussi prescripteur que le bon vieux contact en chair et en os. Mais le web communautaire va aider à combler cette marche.
Des blogs pas si crédibles pour le e-commerce
Autre figure qui mérite le coup d’oeil, la confiance dans les différentes sources d’informations web. Si les sites d’actu, les sites pro/portails, Wikipédia et les comparateurs de prix s’en sortent plutot bien (note > 6,5), les forums n’en sont u’à 6,1 et les blogs à 4,5… Paradoxal ! Alors ue les blogs / forums / wikis permettent un échange transversal de l’info, dans un style souvent relaché et proche, les internautes accordent plus de crédit aux sites de marques. Le consommateur s’est il vraiment approprié le web ? Les marques, avec leur passé, semblent bien installées.
Les blogs et forums ne sont pas les meilleurs prescripteurs
Lors de la préparation d’un achat, 4% des interrogés visitent un blog selon l’étude. Pas si surprenant. Quelques bloguers “influents” peuvent inciter à l’acte d’achat, indiquer une direction. Les blogs aux communautés importantes sont à l’image de journaux thématiques, de très bons prescripteurs, amenant des consommateurs avec un fort taux d’intention d’achat. Mais ces blogueurs sont rares, à chercher dans le Top100 Wikio ou sur des communautés.
L’usage des blogs pour le e-commerce : les backlinks
Le contact avec les blogs pour les boutiques de vente en ligne, si il n’est donc pas orienté à 100% vers la prescription, est en tout cas tourné vers le référencement. Les blogs sont un bel outil pour monter dans Google, et partir à la chasse des backlinks est, avec la patience, payant. Si les blogs ne sont pas en eux même prescripteurs, les liens u’ils génèrent, le buzz, créé les conditions d’un bon référencement. Et une bonne position dans les moteurs de recherche est toujours mieux perçue !
L’étude TNS Sofres (format *.pdf)
Tags: blogs, e-commerce, forums, internet, revolution80, TNS Sofres, web 2.0
